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翻得好最新公告
“翻得好、Findhow及其组合图形”为翻得好国际集团的注册商标和品牌标识。未经授权许可，任何个人或企业组织不得复制、模仿、修改、编辑、转载等，否则翻得好公司将保留追究其法律责任的权利。
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加盟翻得好，终生无风险！详请咨询MSN:join@findhow.hk

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翻得好客户反馈
　　在公司多年的发展历程中，翻得好始终坚持“信誉第一、质量第一、客户至上、服务至上”的宗旨，努力向客户提供专业、周到、优质的个性化服务，并逐步建立了自己的客户服务体系，在同行业中树立了良好的品牌形象和企业信誉。
　　客户的满意是对翻得好专业服务的肯定和鼓励，客户的意见和建议是对翻得好工作的鞭策和期待，“百分之百的客户满意度”始终是翻得好的工作要求。今后我们将一如既往地贯彻“创新开拓、精益求精”的方针，以优质的服务与您携手同进、共创辉煌！
　　欢迎您对翻得好的服务进行客观评价，并传真或电邮反馈给我们。
　　相关下载：《翻得好客户满意度调查表》WORD格式 　　PDF格式
= 客户满意度调查表 =

尊敬的客户：
　　首先恭贺您事业日益兴盛。平日承蒙格外惠顾，深致谢忱。
　　为了不断提高和改进我们的工作质量，使您对我们的服务更加满意，请在百忙之中协助填写以下信息内容。衷心感谢您的大力支持和配合。
　　公司名称：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联系人：　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　联系电话：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部门职务：　　　　　　　　　　　　　　　　　　

序号

内　容

1

您是怎样知道翻得好的？
　□黄页　　□网络　　□宣传资料　　□朋友介绍　　□其他　　　　　　　　　　

2

您认为翻得好的翻译质量如何？
　□极好　　□很好　　　□一般　　　□不好　　　　□极差

3

您认为翻得好的翻译速度如何？
　□极快　　□很快　　　□一般　　　□很慢　　　　□太慢

4

您认为翻得好的译员综合素质如何？
　□非常满意　　□满意　　□一般　　□不满意　　□非常不满意

5

您认为翻得好客服人员的服务态度如何？
　□非常满意　　□满　　□一般　　　□不满意 　　□非常不满意

6

您认为翻得好客服人员的责任心如何？
　□非常满意　　□满意　　□一般　　□不满意　　　□非常不满意

7

您认为翻得好客服人员的答复水平如何？
　□非常满意　　□满意　　□一般　　□不满意　　　□非常不满意

8

您认为翻得好的译后服务如何？
　□非常满意　　□满意　　□一般　　□不满意　　　□非常不满意

9

您认为翻得好的整体性价比如何？
　□非常满意　　□满意　　□一般　　□不满意　　　□非常不满意

10

您是否愿意再次接受翻得好的翻译服务？
　□非常愿意　　□愿意　　□可以　　□不太愿意　　□非常不愿意

11

您是否愿意将翻得好介绍给您的朋友？
　□非常愿意　　□愿意　　□可以　　□不太愿意　　□非常不愿意

12

如果您有不满之处，恳请给予指明：
①翻译质量　　□笔译专业词汇不准　　□语意表达不清　　□错译漏译　　□其他
　　□口译译员经验不足　　□衣冠不整，礼节欠缺　　□其他
②价格结算　　□价格浮动太大　　□字数统计不准　　□金额计算有误　　□其他
③时间速度　　□没有遵守事先确认的时间　　□翻译速度太慢，延误太久
　　□时间要求提前，无法快速调整应对　　□其他
④输入排版　　□打字错误很多　　□排版不美观　　□图形处理不专业　　□其他

13

如果您有其他意见或建议，恳请给予赐教：

= 部分客户反馈摘录 =
1、翻译公司：
　　非常感谢贵公司放弃春节休假为我们加班翻译资料。由于这次新产品马上要上市，大量产品介绍资料必须要在短时间内翻译完成，我们找了很多家翻译公司，都由于内容太专业且又面临中国春节而无法完成，你们真是帮了我的大忙，尤其是对其中我们公司独创技术的新词汇翻译非常贴切到位，真是翻得太好了！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　----日本TOTO公司 　张小姐
2、翻得好翻译：
　　翻译件已经收到了，谢谢你们。我们知道中医的药品说明书很难翻，特别是中药配方和医理，不是这方面的行家是没办法的。你们的翻译很有责任心，每个细节都花大量的时间反复推敲求证，就像我们制药一样精确测量试验，这样出来的东西一定能够让人放心！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　----北京同仁堂　吴小姐
3、翻得好担当：
　　四天的展示会终于结束了，没想到咨询洽谈的人会有这么多，把我累坏了。不过，比我更累的应该是你们的漂亮翻译小姐，她的日语很地道，对商务礼仪和贸易知识也很了解，给客户的解说非常专业，每天都不知疲倦地接待和翻译，这也是展示会效果特别好的原因吧。所以我写这份邮件要向她表示特别感谢。
　　明年我们还会参加展示会的，到时候请再多多关照！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　---日本V-Technology公司　　山根先生
4、翻得好公司：
　　感谢你们的大力协助，使得我们能够及时顺利地播出这段纪录片。这个项目是泰国政府委托我们制作的SARS专题片，其中最担心的就是泰语的文字翻译和配音，经过与贵公司译员雷先生的接触合作后总算心石落地。我们的工作配合相当顺利，泰国方对我们的片子很满意，最终赢得了国际荣誉。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　----奥美广告公司 　　李先生
5、翻得好公司：
　　看了贵公司发来的修改稿，我觉得很满意，并感觉找不出什么必须你们再修改的地方。在此，我深深谢谢贵公司的翻译人员和客服小姐，是他们对客户负责的精神以及不厌其烦的优质服务态度，让我拥有了一份出众的英文简历，贵公司“翻得好”真的名副其实！
　　顺祝贵公司生意兴隆！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　----苏先生
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  • 陪同性口译
  • 商务性口译
  • 会议性口译
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陪同性口译：外宾接待口译、接机送机口译、安排酒店口译、观光旅游口译、导游导购口译、餐饮宴请口译、娱乐向导口译、临时性文秘服务、各种活动外语主持、翻译礼仪小姐、产品介绍解说、香港的其他陪同口译等。

商务性口译：工商洽谈口译、商务随行口译、商务洽谈口译、展览会口译、出国考察口译、现场技术交流口译、工程项目口译、香港的其他商务口译等。

会议性口译：学术研讨会口译、技术交流研习会口译、现场会议口译、专题研讨口译、新闻发布会口译、记者会口译、董事会口译、香港的其他会议口译等。

同声传译类：各类年会同声传译、峰会同声传译、论坛同声传译、中大型会议同声传译、电视电话会议同声传译、国际性会议同声传译、高层对话同声传译、香港的其他同声传译等。

多媒体译制：各类录像带译制、vcd译制、dvd译制、flash译制、专业betacam带译制、录音带译制、影视对白译制、各类多媒体文件译制、香港的其他多媒体译制等。

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