翻得好在多年的翻译服务过程中，解答了客户的各种问题咨询，现将常见问题摘录如下：

1、请问翻译字数是如何计算的？

翻译字数的计算一般是以每千中文字符数为基准的。中文字符数是指汉字、阿拉伯字母、数字以及标点符号等，但不包括空格。如果您有Word电子文档，则请直接在Word软件中进行统计：工具-字数统计-字符数（不计空格）；如果没有Word电子文档，只有硬拷贝（印刷品）或其他格式，翻译字数的计算则只能采取人工统计的方式。最简单的估算方法是：行字数×每页行数×页数=翻译字数。或者，您可联系翻得好客服部或市场部，我们将免费为您准确统计字数。

2、原稿为英文，请问如何估算翻译后的中文字数？

翻得好的估算标准的依据来自于中华人民共和国出版社相关规定以及多年翻译调研的统计结果。出版行业关于单字节到双字节的转化标准为1.8~2.2，即一个单字节的西文字相当于1.8到2.2个中文字。所以针对此类情况，最简单的估算标准为：单字节转化为双字节时乘2。如1000个英文或法文单词，则应以1000×2=2000个中文字符数来估算。如果您需要准确估价，可将待译稿件发送给翻得好免费估算，误差在5%以下。另外，如果是外译外的话，可按照估算标准或双方事先协商确定。

3、我的稿件仅几百个字，请问如何计算字数？

对于不足一千字的稿件，翻得好目前有三种方案。1) 不足一千字按一千字计算。2) 对于身份证、户口本、驾驶证、营业执照、公证材料等证明文件按份数计算。3)如果是长期客户，可依情况累积计算。采取何种计算方式，翻得好客服部或市场部会准确告知。

4、请问翻译价格是如何计算的？

一般来说，翻译价格是根据翻译语种、类别、翻译内容、文字量以及客户具体要求来决定的。由于翻得好的价格划分得非常科学细致，在翻译行业中是独一无二的，所以请您最好直接联系翻得好各地的客服部或市场部以获取最准确优惠的报价。当然，在询价之前您可以先浏览《参考价格》。

5、请问价格方面有没有其他优惠？

翻得好除了给客户最优惠的报价之外，还有长期客户优惠价格、大型项目优惠价格、季节性酬宾优惠价格、新客户优惠价格、续件优惠价格等多种优惠项目以及其他各类折扣、赠品和增值服务等等。具体优惠内容请联系翻得好客服部或市场部。

6、请问翻得好的翻译质量有保障吗？

翻译质量是一个永久的话题。翻得好的企业文化之一就是“翻译就要翻得好”，因此翻得好全体员工始终致力于提供一个高质量的翻译服务。翻得好拥有全球一流的专业翻译师，而且非常严格地按照翻译流程进行工作，每份译稿都必须经过二次或三次校对。这是翻得好高质量翻译服务的基本保证。虽然众多翻译公司都称有翻译流程或质保体系，但事实上，真正能按翻译流程或质保体系运作的公司却廖廖无几。而翻得好的业务运作不仅基于全球一流的翻译团队，同时翻译部高质量的翻译服务还得益于许多其它独有的有力措施。

7、我对翻得好翻译的稿件有异议，怎么办？

正如俗语“一人难调百口香”所言，翻得好有其自己独有的翻译风格与用词，而每个人都有各自的文化底蕴和品位，因此，翻得好不能保证每一句译文都与您相符，但翻得好保证译文的正确性。在这种情况下，翻得好可依据您对稿件的认识或您所期望的风格，给予免费修改直至满意为止。

8、翻得好是在用机器进行翻译吗？

当然不是。机器翻译远远没有达到人们能正常阅读的翻译水平，对将“翻译就要翻得好”作为企业文化的翻得好来说，不可能采用这种自杀性的作法。翻得好的翻译服务都是翻译人员的手工翻译，除非因客户项目要求采用Trados、CAT等辅助软件。

9、翻得好需要多长时间才能交付译稿？

由于翻得好拥有众多的专职翻译师，所以完全有实力可以按照客户要求保证交稿时间。但相对来说，翻译是一项“慢工出细活”的工作，时间越充分对翻译质量越有保障，所以我们建议客户尽可能给予充足的时间。

10、翻得好是如何保证不泄露文档机密的？

翻得好制定各项管理制度尽可能地对客户的翻译稿件严格保密。如有特殊保密要求，则必须事先通知我们，双方签订《保密协议》，以便采取相应保密措施和控制知情范围。

11、成为翻得好的长期客户有什么好处？

成为翻得好的长期客户享有众多的好处。首先，翻得好将应用定制化解决方案，为长期客户制定术语库与语料库；其次，翻得好将优先分配翻译资源与其它资源，也就是说，翻得好将会分配专人（专门的翻译师、专门的技术人员以及其它服务人员），这样，可持续性提高翻译质量与速度以及服务水平。另外，长期客户的结算单价最优惠，并可按照协议享受年度折扣。详细内容可联系翻得好客服部或市场部。

12、翻得好的快译、普译和精译有什么区别？

这三者是翻得好独创的翻译服务等级分类，在错漏译率、翻译审校、服务内容、稿件用途等方面均有科学合理的规定，详细区别和具体样本请参考《翻得好翻译标准》。

13、翻得好能否提供免费试译服务？

翻得好非常理解客户重视翻译质量的心情，但由于日常工作繁忙，并且翻得好作为一家有质量保证的品牌翻译公司已有超过十年的实际翻译经验，所以对于一般内容的文件原则上不提供免费试译服务。但是，大型翻译项目内容或者特别专业内容时，翻得好可根据客户实际要求提供免费试译服务。如果您需要免费试译，请获取《试译单》。

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